企业地产管理的变革过程中,有两个板块是绕不过去的话题:办公空间变革、物业及资产管理变革。
如果说办公空间的智慧升级是企业地产管理的内核,那么不动产资产与物业管理就是基础支撑;企业的空间运营是为了“生产”出良好的员工体验,而为了这种体验,日常的设备运行维护、对不动产资源的妥善安排,就是物管与资管的范畴了。
本期,我们着重探讨物业管理及不动产资产管理方面的规划思路。通常而言,企业需要通盘从以下部分考虑:
资产盘点
许多自持地产企业着手地产管理变革的第一步,就是盘点家底,通过线上收集、整合和统一整个企业的所有资产信息,真正掌控每一寸营业运营空间,以实现数据驱动的决策。这一步需要消耗大量人力与时间,但很多盲区也会由此浮出水面。
租赁管理
在全面盘点之后,就可以楼宇空间信息为基础,建立全面、直观和实时的资产空间租控管理驾驶舱,以便于对闲置房产进行不同的处置,提升不动产运营效益。
财务管理
将企业资产的各项业务中涉及资金财务的,进行深入、标准化的管理。这部分旨在精细化管控不动产运营相关现金流,深入掌握房产相关的收支结构,通过财务管控、预算全流程管理等维度,承接企业战略转型。
供应商管理
这部分是传统管理方式下又一影响效率的堵点。分散、混乱、无法追溯流程等问题都严重影响项目推进效率。因此,数字化升级的过程中,集中有效管理供应商基础情况、交易记录等信息就是重中之重。决策者可以借此对供应商进行分类与业务分析,优化管理质量。
合同管理
合同的管理不光是扫描一份电子版。除了线上管控租入租出合同、物业服务合同等重要内容,企业还可考虑进一步根据合同条款自动生成账单、定制化消息推送,或是提升合同风险预警机制。
工程项目管理
需要通过系统对工程项目的各阶段涉及质量、投资、合同、图纸文档等多个维度进行管理。数字化体系最好可以涵盖项目的计划、立项、启动、执行、控制和结束等阶段的全流程管控,这样才更有助于优化项目管理流程,推动执行进度。
企业公寓管理
对部分提供公寓房的公司而言,这部分资产的透明化管理极大程度上涉及到员工满意度。进行功能设计时,需要关注公寓房的申请、续租、退出流程是否高效、透明、人性化,以满足企业对居住空间及各项成本费用的统一管理。
工单管理
工单管理主要取代传统的人力记录方式,线上追踪工单任务,通过自动化的操作简化流程,从而降低运营成本。同时,线上管理也有利于深度盘点工单完成数据、成本等更多信息。
巡检管理
设施全生命周期管理的重要一环,对巡检管理的线上操作往往会沉淀更多数据。这个部分重在建立巡检内容、巡检标准,降低由于人员疏忽造成的执行标准差异。
预防性维护
相比于传统操作方式,数字化系统介入运维,可以更有效延长资产的使用寿命。一般会通过维护计划及模版,简化维护流程、标准化维护程序,进而提高维护作业效率,降低管理风险。
库存管理
线上管理零件清单和库存清点的部分,主要确保能为计划中的维修提供库存,并做出明智的采购决定。
能源管理
一般会通过能耗监测与统计分析,清晰了解自身的能耗状况,发现节能机会,为能源决策提供依据。