中国创新企业的高速发展，让传统办公室管理的难度不断加大，企业行政和空间运营的工作面临巨大压力；与此同时，企业雇员因为业务行为的变革，对办公空间的需求也在不断增加，传统办公空间的数字化创新势在必行。

近年来，全球智慧办公行业得到了空前的发展，美国硅谷特别成立专项针对PropTech 地产科技的行业基金。仅2018年全球有200亿元美元投入在房地产科技相关领域，和前一年相比增长38%，其中60%都是投向亚洲¹。

基于欧美企业系统且完善的空间和设施管理经验，越来越多的RE&FM同事认识到客户技术能够给今天的企业空间运营带来的价值。物联网、大数据、AI智能等这些跨界融合的场景和创新想法也开始进入到企业空间管理者的脑中。

纵然，创新源源不断来源于海外创新企业，但是由于国内技术和场景的极大丰富，也同样促进了各大厂商的井喷式创新，某些创新不仅标新立异，同时也一定程度上给全球企业办公室做了模范带头的场景。

办公场景将从传统的 V1.0基础办公- V6.0智慧灵动办公，开始出现了两级的分化：温饱都难以解决的传统企业和数字化水平一路领先的独角兽企业。在调研了全球前100家企业之后，我们总结了四个典型的数字化办公空间中的具体需求和场景：

智能硬件和传感设备无线连接

Wireless Connection: Intelligent Hardware & Sensors

想要做到数字化、智能化的办公空间，仅靠线上系统是解决不了问题的。今天的办公空间中，我们的业务并不能完全依托于线上工具，线上工具能够加速我们协作效率和生产效率，但是，人终究是人，不是机器。人需要真实的办公场景来承载我们的工作，需要面对我们的同事沟通和协作，需要看到集体的融合和创新，需要感受到企业文化潜移默化的影响。

举 例 说 明：

Microsoft O365如今已在全球拥有2.14亿用户，Teams、Outlook等APP能够将用户在全世界各个区域连接起来²，但是，这些用户依然需要依托于线下的真实场景来完成协作。否则，用户只使用线上工具完成了虚拟资源的使用（比如虚拟会议室、虚拟团队、虚拟项目组等），线下真实空间的所属权和问题依然存在，空间资源同样面临并未及时使用的情况，造成真实空间的资源浪费。而员工也会因为缺乏面对面沟通和真实场景中的讨论，降低创新性。

而无线传感设备则称为真实场景中使用者和软件系统中的核心纽带。无线传感器可以部署在更加复杂的办公环境，可以提供稳定的续航能力，也同样更容易安装和维护。基于物联网技术的革新，低功耗，覆盖广，高并发依然是无线传感器的核心指标，也同样为企业智能部署提供有力条件。在真实场景中传感器监测到用户的真实数据之后，会触发和联动更多的场景以满足今天企业多样化的需求。也能够作为线上系统的校对和补充，实现更为智能和复杂的交互场景。

触控交互屏幕需求激增

Upsurge in Demands: Interactive Kiosk

据统计，企业每位员工平均每天浪费15-20分钟在寻找一个合适的空间洽谈或者会议。今天的企业面对的增长压力是空前绝后的，员工对于协作以及会议的需求呈指数上升。相比于国有企业的大而全的大型会议室，越来越多的企业使用3-4人、4-6人的小型会议空间，这些小型会议空间同样可以通过 BYOD³ 或者 Logitech罗技等设备实现团队协作，甚至远程协作。据悉，2020年一季度，Logitech罗技实现销售额29.8亿美元，为历史最高。按美元计算，同比增长7%。基于场景的硬件设备依然是数字化办公室的主流之选⁴。

在观察过众多成熟的大型创新企业之后，我们总结出，大型企业的会议室数量逐渐增多，同时寻找和预定会议室的难度变得更大。在这种情况下，企业IT往往通过增加交互终端设备，提供更加便捷的查看、预定入口、操作界面给到员工，让员工可以随时随地所见即所得。外资创新企业更加倾向使用成熟的IT交互设备作为会议室预约、中控、远程会议、AV控制系统；而国内创新企业更倾向于通过软件系统、手机H5等随身设备作为操控终端。

可视化地图和路径指引

Visualization: Map and Route Guidance

早在2017年，DFocus加入微软加速器就为微软大楼定制化了第一代工位管理系统和室内可视化界面。时至今日，DFocus已经通过产品多代升级迭代，不断完善可视化地图的方案。在中国，微软北京、微软上海、微软大连、微软苏州四个办公室也已经陆续升级了此项方案，同时，微软已将此方案推广到全球各地的办公室，而微软中国也一举成为了全球智能办公空间的标杆项目。

在可视化地图与应用系统相结合的过程中，我们抛弃了传统的列表和清单式软件界面，取而代之的是与员工认知一致的真实室内地图，地图中的每一寸空间通过软件系统以及传感设备形成完整的交互场景，对于微软的员工而言，实现工位预定只需要简单的三步：1、点击地图位置；2、选择空闲空间；3、刷卡预定；大大了增加了企业灵动办公的效率和规范，让员工简单易用比复杂更重要。

基于数据驱动的业务决策

Data-Driven: the Base of Business Decision

人人都知道今天数据很重要，但是并不代表人人都知道数据为什么重要？如果数据与业务的关联性不高，那么这些数据都是无用的。几乎所有的企业都在讲创新和数字化，但是，我们看一看每天都在运营的空间管理、行政管理，这些充分被数据化了么？

在过去我们服务的所有客户中，当我们问到：现在您的企业2000多人，有多少工位资源在哪些部门？他们是否够用？是否浪费？明明当初配置足够，为什么还有部门Leader总来申请工位？几乎无一幸免的，这些企业的空间管理经理表现出并不清楚，并且唉声载道。更有甚者拿出十年前的平面图跟我们核对工位和部门信息。

数据来源于企业日常的管理活动，除了通过总部行政办公室自上而下推进企业数字化，我们应该了解数据，了解数据产生的机理，了解数据的维度，了解数据图表背后的故事。行政/空间管理人员不断了解新技术，才能从日益繁杂的工作中释放出来，去做更重要的事情。