前期有战略策略变化、空间变革顺应业务需求、试点办公的选取、关键业务的引导;
中期有空间概念设计、空间功能性设计、室内深化设计、装修实施改造等;
后期有改造后的员工引导、空间的持续运营和引导、共享办公的运营价值总结、共享办公的逐步推广。
前期计划需要注意的问题
Key Points
明确路径:明确适用于自己当前状态的路径、里程碑和边界;不能Google这么做,我们看到一点就拿过来“拼多多”,这样很有可能最终的结果会变成“四不像”工程;
选定目标:作为共享办公的初次变革,刚开始最忌讳的就是多而全,什么都想做,最后什么都没做好。共享办公的本质是业务具有灵活性的基因,因此,作为前期试点阶段,应该选取最具有灵活性的组织和年轻团队作为试验田。在国内常见且保险的做法就是尝试试点,在试点中给所有人带来全新的体验,获得认可和好评后再进行大面积推广和改造。
限制容量:共享办公有一个天然基因,一定是 空间:人数(1:n),n>1.1。因为只有这样,大家才会共享,切记!
等价置换:一味的缩减空间将会造成空间拥挤不堪,员工体验极差。在中国,归属意识还是非常强烈的。因此,共享办公推进设置的时候一定要注意,取消了固定工位,一定需要增加其它部分的体验。比如:虽然没有了固定座位,但是我们的茶水间变得更好了,咖啡和茶饮变丰富了等等;
储存灵活:灵活办公的最大问题之一就是个人或者工作文件的储存问题,因此Auto Locker的准备一定要充分。在这里着重提醒各位管理者要意识到空间变化是企业文化转型的“实践”,同时空间的变化同时会带来新的痛点,这些新的痛点要用新的技术和产品来改变。这是非常重要的。因此,我们强调一旦移动/共享,那么所有基础设施,一定也要改变模式。传统的钥匙机械锁、密码转盘锁体验和管理难度极大。因此,具备电子锁且能够远程管理的Locker投入非常重要。
后期运营需要注意的问题
Key Points
由上至下:在整个空间变革中,上层对于业务变化的支持是最重要的。因此,行政管理最重要的是搞定业务负责人,他们接受了变化,做了表率,基层才会接纳变化。实践证明,无论中外,空间变革一定都是自上而下的推动,自下而上推动几乎不可能。
提前教育:需要在方案确认后开始全员的引导教育,通过邮件、公众号对新空间的种类和使用价值进行持续的教育,提前让员工对于空间抱有期待,并且熟悉环境;
入驻引导:入驻前1-2周的引导最为关键,空间的布局说明,办公室的易拉宝,路径引导,智能系统快速入门等这些都是入驻前需要做的工作,也是考验“软服务”能力的最重要时机,准备的越充分,员工体验越好;
持续宣讲:除了入驻前的引导,作为行政团队和管理层需要身先士卒,自己先将意识变革过来,带领团队进行空间的体验和应用,并且持续将自己的体验和感受,分阶段,分内容的逐步宣讲,持续引导员工行为;
交换体验:自己说好可不够,大家好才是真的好。最好体验的过程是由人引导教育中去体验的。空间也是一样,当更好的空间准备好了,适当的安排其它团队的人交换体验,在新的办公区进行短期办公。这些人将会把所有新鲜的体验注入到旧团队中,最后变成人人期待的新空间;
持续报道:针对每一期的变化、体验、经验分享等做持续的报道,一次性工程是没有意义的。空间变革跟业务变革一样,需要一个很长的持续运营周期。冰冻三尺非一日之寒,空间变革也需要循序渐进,逐步扩大影响,这样变革才能够全集团推动。
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